Весь доставленный багаж разгружается и сортируется наземными службами аэропорта «Внуково» и остается храниться в специально отведённых местах до последующей выдачи или транспортировки в регионы, - рассказали в МЧС России.
Порядок получения багажа пассажиров, прибывающих из Египта в аэропорт Внуково следующий:
• Для удобства пассажирам во время полета из Египет предлагается заполнить акт о неприбытии багажа формы PIR (Property Irregularity Report) прямо на борту самолета или по прилету. Для этого по прибытии рейса можно обратиться на стойки отдела розыска багажа «Lost and Found» для оформления этих актов.
• После того, как багаж будет доставлен в аэропорт, вас проинформируют по телефону. Необходимо приехать в аэропорт Внуково и обратиться на стойку информации для получения сведений о месте выдачи багажа в аэропорту.
• Чтобы получить багаж, при себе вам необходимо иметь три документа:
1. оригинал паспорта;
2. багажную бирку (если есть в наличии);
3 акт о неприбытии багажа (если есть в наличии).
В ведомстве отмечают, что выдача багажа может быть произведена и доверенному лицу пассажира, прилетевшего из Египта. В этом случае необходимо предъявить уже пять видов документов:
1. оригинал паспорта получателя (доверенного лица);
2. доверенность, составленную в простой письменной форме (с паспортными данными владельца багажа и доверенного лица);
3. ксерокопии паспортов владельца багажа и получателя;
4. багажную бирку (если есть в наличии);
5. акт о неприбытии багажа (если есть в наличии).
Оформленный акт и багажные бирки следует сохранять до получения багажа в аэропорту прилета пассажиров, - предупреждают в МЧС РФ.
В случае, если багаж потерялся или на нем отсутствует маркировка, то в аэропорту «Внуково» его сфотографируют и пометят фотографии на официальном сайте в разделе «Информация для пассажиров».
Тем, кто опознает свой багаж, следует связаться со справочной службой аэропорта Внуково по телефону: +7 495 937 5555.
Также в МЧС пояснили, как будут поступать с теми, кто не может получить багаж непосредственно в аэропорту:
«Если вы проживаете в населенных пунктах, имеющих авиасообщение с Москвой, ваш багаж будет доставлен в аэропорт назначения. Вы будете проинформированы об этом службами аэропорта назначения. Такая мера будет применяться, если вы вылетали в Египет со стыковкой в Москва.
В случае, если вы проживаете в населенном пункте, не имеющем авиасообщения с Москвой, будет организована доставка багажа по вашему адресу силами ФГУП «Почта Россия», - сообщили представители спасательного ведомства.
Также в МЧС РФ сообщили, по каким номерам телефонов с проблемой розыска багажа связываться с другими аэропортами:
В Call-центр Шереметьево можно позвонить по номерам +7 495-578-65-65 и Розыска багажа 8-925-100-65-65.
В справочную службу «Домодедово - по телефону +7 495 933-66-66.
Кроме этого, на базе Национального центра управления в кризисных ситуациях МЧС России открыт телефон «горячей линии», по которому российские туристы, отдыхающие в Арабской Республике Египет, смогут получить информацию о порядке возвращения в Россию. Бесплатный телефон «горячей линии» для звонков по России: 8-800-100-40-61. Телефон для звонков из других стран: +7 499-995-57-26.
Сведения о загрузке и доставке багажа из аэропортов Египта можно посмотреть на официальном сайте МЧС, пройдя по ссылке.
