“Откуда у вас столько всего?” — удивились мы. “Департамент поддержки малого и среднего предпринимательства, местные власти, префектура нам очень хорошо помогают”, — раскрыл секрет Дмитрий Александрович. И провел обозревателя “МБ” по территории ЦРП, занимающего целых 2 тыс. кв. м.
Его обстановка мало чем отличается от обстановки офиса крупной компании: строго, современно и уютно. Именно такая атмосфера, очевидно, должна внушать доверие бизнесменам. И они обращаются сюда с большой охотой. На одном из этажей центра (всего их два) расположились административные работники и различные службы, задача которых — оказывать предпринимателям самую разную помощь.
Здесь есть юристы, эксперт по инновационной деятельности, информационно-маркетинговая служба, занимающаяся организацией участия малых предприятий (МП) в выставочной деятельности. Кстати, как минимум раз в месяц коллективная экспозиция предприятий ВАО принимает участие в какой-либо серьезной крупной выставке на одной из престижных выставочных площадок. В ряде из них (в основном в инновационных) МП могут поучаствовать бесплатно, в других (в основном отраслевых или тематических, таких как “Здравоохранение”, “Электро”, “ЧипЭкспо” и пр.) финансирование идет 50 на 50. К каждой экспозиции ЦРП ВАО готовит специальный выставочный каталог. Здесь же, в ЦРП, работает отдел оперативной полиграфии, где эти каталоги разрабатывают, для малых предприятий придумывают дизайн (а подчас и текстовое содержание) рекламных листовок. Причем в каждом каталоге странички по каждому предприятию “съемные”: участники в довесок к каталогам отдельно получают и набор собственных рекламных материалов, которые могут раздавать посетителям. Печатают каталоги и прочую полиграфическую продукцию (кроме выставочных плакатов) в сторонних типографиях. А вот плакаты придумывают и верстают в ЦРП ВАО. Здесь же и распечатывают на цветных широкоформатных принтерах. Так что каждого участника выставки обеспечивают всем необходимым для успешной работы на стенде, даже плакатами.
Но особой гордостью ЦРП ВАО его директор Дмитрий Князев называет Call-центр. Сейчас в нем работают 6 операторов (как только появится финансовая возможность, штат расширят вдвое), основная задача которых — актуализировать базы данных о предприятиях округа. База данных у ЦРП собственная, собранная по крупицам, — сегодня в ней 15 тысяч предприятий. Г-н Князев просит не путать эту базу с Реестром субъектов малого предпринимательства — это несколько разные вещи. В базу ЦРП входят предприятия, с которым центр контактирует (с кем чаще, с кем реже) по различным вопросам. В эту базу входят и те, что просто зарегистрированы в ВАО, но физически находятся в других концах Москвы — такие тут считают “своими”. Ведь налоги они все равно платят на востоке. “Своими” также считают и тех, кто работает в ВАО, но зарегистрирован в других округах столицы и даже в области. “Они же обслуживают наших жителей, и административные барьеры у них возникают с нашими окружными органами, — поясняет Князев. — Конечно, эти 15 тысяч предприятий, что числятся в нашей базе, далеко не все, что есть в ВАО, — не каждый же бежит о себе сообщать или просится записаться в нашу базу”.
— А нахождение в базе дает какие-то преимущества? — интересуюсь я.
— Впрямую — ровным счетом никаких — это часть нашей технологии общаться с ними через Call-центр и систему почтовых рассылок, — отвечает Дмитрий Александрович.
И опять явно скромничает. Оказывается, здешний Call-центр работает в т.н. исходящем режиме: то есть звонят сюда не предприниматели, а звонят — предпринимателям. Не только чтобы поинтересоваться, не поменялось ли что-нибудь в их регистрационных данных, и провести анкетирование, но и для того, чтобы, например, пригласить поучаствовать в выставке (бесплатно или 50 на 50), а то и на встречу с главой Департамента поддержки малого и среднего предпринимательства или с местными органами власти.
— Я с самого начала делал ставку на эту структуру — пожалуй, в нашем ЦРП она самая большая из всех ЦРП столицы. Это очень эффективный и важный инструмент общения с бизнесом, — говорит Князев.
Кроме того, предпринимателей зовут на разнообразные семинары. Недавно вот прошел семинар для предприятий, которые за последние три месяца пролонгировали договор аренды с Москомимуществом: с предпринимателями встречались представители самого Москомимущества, органов пожнадзора, окружного центра охраны труда и городской комиссии по контролю за использованием имущества в столице.
— Не лишним было напомнить предприятиям: вы получили в пользование городские помещения по льготной цене, поэтому не сдавайте их в субаренду без согласия города (это оговорено договором), обеспечьте на городских площадях пожарную безопасность и нормальные условия труда для москвичей, которые у вас работают, — напоминает Князев.
Предприниматели идут на такие семинары охотно — они очень заинтересованы в контакте с окружными органами исполнительной власти и в получении информации из первых уст. Знаете, кто-то из известных людей сказал: “То, что говорит министр внутренних дел, может быть, будет, а может быть, нет, а вот то, что говорит участковый, будет обязательно”, — рассказывает Дмитрий Александрович.
Целый этаж полностью отдан под зону работы с бизнесом. Такого зала в других округах еще нет. Одна его часть напоминает выставочный комплекс, оборудованный стойками для участников, — примерно через месяц здесь должна пройти первая выставка предприятий округа. Каждую стойку украшает символика округа — кстати, и на всех других выставочных мероприятиях, где участвуют МП ВАО, стойки оборудованы такой символикой — и экспозиция смотрится цельно.
В следующем зале уже оборудованы стойки под консультационные пункты. “Как бы мы ни старались, круг вопросов у предпринимателей больше, чем возможности содержать различных специалистов у инфраструктуры поддержки. Иногда эти вопросы узкоспециальные (например связанные с рекрутингом, оформлением земельных отношений, внедрением IT-технологий), и держать специально для таких случаев эксперта, чтобы его навыки использовались раз в неделю, было бы неразумным. Силами нашего центра охватить весь круг вопросов все равно нереально”. Поэтому в ЦРП решили открыть постоянно действующие консультационные пункты, где будут работать специалисты известных на рынке консалтинговых компаний. Консультации для предпринимателей будут бесплатными. Сейчас идут переговоры с консалтинговыми компаниями: интерес к такой работе у них есть. И уже примерно через месяц пункты заработают.
Ну а вся остальная часть этажа поделена на комнаты для проведения различных семинаров. К примеру, каждый четверг специалисты ЦРП собирают безработных граждан, которые намерены открыть свой бизнес, и рассказывают им, с чего начинать и как решать стандартные проблемы “старт-апа”.
Есть и учебные классы, которые ЦРП бесплатно предоставляет различным тренинговым компаниям: взамен те отдают не менее 10% мест бесплатно предпринимателям ВАО. И представители малых и средних предприятий могут пройти бизнес-тренинги или мастер-классы, не платя ни копейки из своего кармана. Спектр и тематика мероприятий постоянно расширяются. Семинары в зависимости от темы и формата проведения рассчитаны от 6 до 40 человек, ежедневно их проходит 4—5 (в месяц не меньше ста). Пока эта деятельность только начинается, однако в будущем администрация ЦРП ВАО планирует привлекать к ведению бизнес-семинаров только известные и авторитетные компании. Тем временем сотрудники ЦРП проводят бесплатные семинары по основам предпринимательской деятельности для студентов и учащихся колледжей, для военнослужащих, уволенных в запас, для инвалидов и мам, у которых есть дети до 14 лет. А еще для предпринимателей округа префектура выпускает журнал “Бизнес”, который раздается им бесплатно.
Впрочем, только этим поддержка, конечно, не заканчивается. За 2,5 года более 130 малых предприятий ВАО получили финансовую помощь на общую сумму около 180 млн. рублей. За это время 61 предпринимательский проект обеспечен финансированием из бюджета Москвы в виде субсидий, субвенций и компенсации процентных ставок по кредитам на общую сумму 131 млн. руб. 60 МП предоставили льготные займы от муниципального Фонда поддержки и развития малого предпринимательства ВАО на сумму более 40 млн. руб. В рамках молодежного предпринимательства финансовая поддержка оказана 10 окружным проектам на сумму 7,4 млн. Более 850 малых предприятий приняли участие в более чем 200 выставках. И проведено более 45 000 консультаций по вопросам ведения бизнеса.
Кроме того, многие малые предприятия ВАО регулярно занимают призовые места в конкурсе “Московский предприниматель”. В 2008 году в этом конкурсе приняли участие 46 МП ВАО, 7 из них одержали победу.
С гордостью специалисты ЦРП ВАО рассказывают о местных знаменитостях — военном медике Виталии Костанбаеве, который всю жизнь занимался реабилитацией летчиков после катапультирования, а теперь свой богатый опыт воплощает в производстве изобретенных им разнообразных кушеток для лечения болезней позвоночника, или о профессоре Парфенове, который изобрел и теперь производит прибор-напалечник для инвазивной диагностики сосудов сердца.
Ну а в будущем в округе появится свой технопарк на 15 000 рабочих мест — в инновационной зоне “Руднево”. Предприниматели ждут его с нетерпением.
