Согласно принятому московскими властями регламенту, "Основными целями Главного архивного управления города Москвы в работе по развитию и совершенствованию режима "одного окна" являются: максимальное упрощение для заявителей процедуры получения запрашиваемых документов, сокращение времени, необходимого для подачи соответствующего запроса и получения готового документа, исключение возможности некачественной подготовки запрашиваемых заявителем документов".
Выдача запрашиваемых документов осуществляется на возмездной и безвозмездной основах.
Подготовка запрашиваемого документа на возмездной основе осуществляется, в том числе, и на договорных условиях.
Сроки исполнения Главархивом Москвы запрашиваемых документов исчисляются в рабочих днях согласно Единому реестру документов, подлежащих выдаче заявителям на территории города Москвы органами исполнительной власти, государственными учреждениями и государственными унитарными предприятиями города Москвы в режиме "одного окна" и составляют:
для архивной справки – не более 22 дней;
для архивной выписки – не более 22 дней;
для архивной копии – не более 22 дней;
для информационного письма – не более 22 дней.
В исключительных случаях Главархив Москвы имеет право продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 дней, уведомив заявителя о продлении срока.
Режим работы службы "одного окна":
понедельник - четверг: с 9.00 до 17.00 (до 18.00 - для работников); перерыв: с 12.00 до 12.45.
суббота: с 9.00 до 13.00 прием заявлений от физических лиц (до 14.00 для работников); без перерыва;
пятница - не приемный для заявителей день (для работников с 9.00 до 16.45 - внутренняя работа);
воскресенье - выходной день.
