"Первое место среди обращений клиентов банков, которые поступают ко мне - это просьбы о реструктуризации долгов, - пояснил Медведев. - Второе - обращения за консультациями. Третье - это жалобы на коллекторские агентства, банки и организации по микро финансированию. Причем последних обращений в 30 раз меньше, чем первых. Но первые рано или поздно перейдут в последние: дело в том, что реструктуризация долгов на сегодняшний день в Россия практически перестала существовать. Связано это с тем, что у абсолютного большинства должников, которые обращаются ко мне, куда больше одного кредита. Рекорд - это 46 кредитов от 28 кредиторов. И каждый кредитор отказывается идти на уступки, мотивируя это тем, что высвобожденные таким образом деньги попадут другим кредиторам. Вот и получается замкнутый круг".
Любовь Куракина, заместитель начальника отдела защиты прав потребителей Управления Роспортребнадзора по городу Москве, привела шокирующие цифры: "За 2014 год к нам поступило 3700 жалоб по банковской сфере, 25% из которых относятся к работе коллекторских агентств. Люди жалуются на угрозы, моральное давление и даже порчу имущества"
Озвучена статистика: за 2014 год столичные полицейские получили 647 обращений от жертв коллекторов. Больше всего среди них должников по потребительским кредитам и по услугам ЖКХ. Возбуждено лишь одно уголовное дело - по 4 части 159 статьи УК РФ. Столь низкую результативность полицейские объясняют тем, что взаимодействие банков и коллекторов до недавнего времени законодательно не регулировалось, а значит, и привлекать коллекторов к ответственности было крайне проблематично. А за первое полугодие 2015 года москвичи уже подали в Полиция 427 жалоб на коллекторов — т.е. есть тенденция к росту.
Владимир Кузнецов, пранкер: "В 2007 году я случайно нашел телефонную SIM-карту владелец которой, очевидно, задолжал коллекторам около 12 тысяч рублей. И с тех пор до сегодняшнего дня коллекторы на этот номер звонят, а я с ними из любопытства общаюсь. Что я могу сказать по опыту: раньше в коллекторы шли студенты, в том числе с юрфака, с которыми еще можно было вести диалог. Сегодня это в основном приезжие - из Украины, Белоруссии, которые порой рубли с гривнами путают. Есть у них и свои приемы: часто они не представляются коллекторскими агентствами, а называют себя какими-нибудь операторами по информированию населения о долгах. Зачем информировать в 3 часа ночи? Все просто! Они же якобы из Оренбурга, а то и из Владивостока - а там с Москвой разница во времени. А особо наглые коллекторы вообще называют себя сотрудниками прокуратуры, звонят и говорят - мол, мы сейчас направим к вам опергруппу, и она перепись вещей в квартире проведет"
Павел Медведев также рассказал в качестве примера про кредитную рекордсменку с 46 кредитами от 28 кредиторов: "Это женщина с пенсией в 10 тысяч рублей. Она мне рассказывала, что мама в детстве говорила ей, что долги надо отдавать. И во однажды она решилась на первый кредит - в 8 тысяч рублей - чтобы купить что-то для дома, сугубо бытовое. А потом столкнулась с тем, что на пенсию в 10 тысяч рублей отдать долг в 8 тысяч сложно. Одним словом, не рассчитала - и тут один кредит потянул за собой другой, третий и так далее".
Читайте материал: Новые методы банковских коллекторов: из должника сделали педофила
