Как и во многих других отраслях, в сфере доставки ощущается нехватка трудовых мигрантов – из-за их отсутствия другие сотрудники могут взять больше заказов и, следовательно, заработать больше. Спрос на их работу не иссякнет – уже сейчас, когда на ноябрьских праздниках планируются нерабочие дни для ресторанов, непродовольственных магазинов и других заведений, становится понятно: без услуг курьеров не обойтись. Москвичи привыкли жить хорошо – и не планируют отказываться от свежего хлеба каждое утро или от еды из любимого ресторана.
Как рассказал «МК» эксперт в сфере доставки Евгений Мелкишев, всего за полтора года этот бизнес прошел огромный путь
– Полтора года назад весь мир столкнулся со значительным вызовом, но мы научились быть готовыми к таким ситуациям. Сегодня мы доставляем сотни тысяч заказов ежедневно, мы готовы к всплеску активности, и без еды никто москвичей не оставит. Весной 2020 года спрос вырос в несколько раз, мы смогли быстро перестроить процессы, набрать необходимое количество курьеров и сборщиков, обеспечить город.
– Может ли курьера заменить робот?
– Это точно не вопрос одного года, это очень долгий срок. Дело вот в чем: пока с точки зрения бизнеса не станет выгоднее осуществлять доставку роботами, этого не произойдет. На мой взгляд, этого не случится как минимум в ближайшие 10 лет, а скорее всего – ещё дольше. Спрос и потребность в людях будет сохраняться, и это точно будет плавный переход.
– Посмотрим на состав корзины: не разбаловались ли люди возможностью заказать что угодно?
– Всегда остается выбор: самому идти в магазин или воспользоваться сервисом, никто не принуждает. Наша задача – позволить людям экономить не только деньги, но и время на рутинных задачах, например, на походе в магазин. Я вижу в этом только благо: никому не нравится носить тяжелые пакеты. Сейчас, через полтора года, мы видим тенденцию: люди стали заказывать продукты чаще, меньшими порциями, с меньшим ценником – это уже не «оптовая» закупка разом на неделю, а альтернатива обычному походу в магазин. Как думаете, что чаще всего заказывают? Бананы! Внезапно, но их часто первыми кладут в корзину, а вовсе не тяжелые бутылки воды или бытовой химии.
Сегодня главный клиент, которому нужна доставка – это современная Золушка: женщина примерно 30-35 лет, которая старается успевать хорошо вести хозяйство, но при этом проводить время с детьми и семьёй. Ей незачем тратить время ещё и на магазины. Тем более, женщинам особенно трудно носить тяжелые пакеты, поэтому доставка – оптимальное решение.
– Некоторые торговые центры сегодня предлагают варианты собственной доставки из некоторых заведений сразу. Есть ли вариант, что курьер сможет собирать для меня продукты из разных магазинов?
- Конечно, в идеале курьер должен работать и с магазинами у дома: кондитерскими, мясными и рыбными деликатесами, спортивное питание и т.д. Клиент должен понимать: он может купить продукты в тех же любимых магазинах, просто не выходя из дома. Возможно, мы придём к формату, когда курьер сможет заходить в несколько магазинов для одного заказа. В идеале курьер может нести заказ не только для одного пользователя, но заходить по маршруту следования в несколько магазинов, а потом – к нескольким клиентам.
Между тем на популярном сайте вакансий в компаниях по доставке еды зарплатные предложения для курьеров начинаются от 60-70 тысяч – с указанием, что в случае успешной работы доход может достигать 150 тысяч. На работу принимаются как самозанятые, так и физические лица. Предлагается гибкий график работы - на выбор смены по 1/2/4/6/8/10/12 часов, утренние/дневные/вечерние.
