Между тем, по словам Ушаковой, горожане до сих пор регистрируют факты смерти и рождения своих близких преимущественно в органах ЗАГС. Часто им приходится стоять в очереди. При этом в МФЦ сейчас пустынно, поскольку люди не знают о новой услуге.
До конца 2014 года многофункциональные центры предоставления госуслуг должны появиться в каждом районе города. К этому времени загсы полностью отдадут свои полномочия по регистрации смерти и рождения МФЦ, оставив за собой только право оформлять браки.