Как рассказал «МК» источник в префектуре СВАО, инцидент произошел 16 марта в девятиэтажном доме №15 по Палехской улице (Ярославский район). Жительница дома вошла в лифт на одном из последних этажей — и, как только двери устройства закрылись, кабина сорвалась в шахту. К счастью, система безопасности лифта сработала — и между 5 и 6 этажами его падение остановилось. Шокированная пассажирка сразу же вызвала спасателей; уже в 13:23 они прибыли на место событий и начали извлекать ее из кабины. В 13:36 операция была завершена. Впрочем, шок от произошедшего у пострадавшей оказался такой силы, что ее пришлось госпитализировать на карете «скорой помощи». Других травм ей удалось избежать.
