Дело в том, что в настоящее время помощью бездомным, например раздачей еды на улицах, в основном занимаются некоммерческие общественные организации, которые рабтаю без взаимодействия друг с другом. Представители НКО поделились, что некоторые бродяги остаются ущемлены: кому-то не хватает еды, а кто-то берет несколько порций. Как отметила заместитель руководителя Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы Оксана Шалыгина, сфера эта нуждается в доработке. Необходимо синхронизировать и стандартизировать оказание такой помощи. А информацию сделать понятной и открытой для каждого оказавшегося в трудной ситуации, чтобы бездомные граждане знали, где и какую поддержку они смогут получить.
С профильными НКО Департамент труда и социальной защиты разрабатывает проект совместной работы. Планируется распределить полномочия между работающими в городе организациями, которые должны дополнять друг друга, чтобы сделать помощь более качественной и сбалансированной.