Вечером 16 июля из-за аварии в электросети на станции Бирюлево на два часа приостановили движение электропоездов между Павелецким вокзалом и аэропортом «Домодедово». Авария предположительно произошла около 22.30, но пассажирам об этом ничего не сказали, продолжая продавать билеты на поезда. В результате на путях выстроились один за другим четыре состава «Аэроэкспресса», не считая обычных электропоездов, заперев не менее тысячи людей в душных вагонах в десяти километрах от МКАДа. Без воды и какой бы то ни было информации. Так отдельно взятые неразговорчивые проводницы на ровном месте рождали панику, а совершенно безобидная неисправность снова заставила всплыть в памяти трагедию в Крымске. Там тоже все началось с того, что никому ничего не сказали.
Безразличие к последствиям катастрофы начинается с презрения к ее причинам. Фраза машиниста в ответ на просьбу успокоить пассажиров: «И что я им скажу?..» Ответ проводницы на вопрос, где можно достать воды: «Вас здесь 287 пассажиров — если я каждому буду воду носить, меня просто разорвут». Голос в телефонной трубке сотрудника службы спасения: «Что вы мне предлагаете сделать? Вашей жизни же ничего не угрожает». Мало, чтобы поезд остановился на рельсах. Нужно чтобы загорелись не электросети, а локомотив. А еще лучше, чтобы состав сошел с рельсов. Вот тогда все зашевелятся. Прилетит президент на голубом вертолете, начнут искать виновных и останки. А до тех пор — ни-ни. Не дай бог вслух произнести страшное слово «неисправность». Разве можно позволить людям самим решать: ехать на такси или стоять два часа на путях?
Падают самолеты, взрывается метро, горят ночные клубы, бушует наводнение, а у нас по-прежнему все лучше всех. Лучезарное настоящее выжигает сетчатку до полной слепоты. Люди если и мрут, то только от счастья. Вот и получается, что в стране, чуть ли не круглый год живущей в режиме чрезвычайного положения, до сих пор не выработаны элементарные алгоритмы поведения в любых, даже самых невинных нештатных ситуациях.
Выбора у гражданских особо не остается — жить-то хочется. Вот они и совершенствуют навыки самоорганизации. Хэштеги в Твиттере, группы в Фейсбуке, перевод денег на веб-кошельки, автобусы с волонтерами, гуманитарная помощь. В застрявшем на путях аэроэкспрессе пассажиры тоже без лишних разговоров принялись делиться едой и водой. А кое-кто — зарядкой от ноутбука и бесплатным вайфаем от телефона. Здесь не надо никому давать указания, что делать. Все и так ясно и понятно. Почему это непонятно и неясно тем, кто непосредственно отвечает за нашу безопасность, — вопрос.
Как показывает практика, атрофия мышц, сокращение которых приводит к принятию решений, поразительно часто совпадает с тем моментом, когда человек попадает в кресло начальника. Рядовые сотрудники «Аэроэкспресса», увидев, что, пока одни поезда стоят на путях, другие как ни в чем не бывало продолжают набивать людьми, отправились наверх за инструкциями. А в ответ получили знакомое: «Ничего не знаем». Эти же рядовые сотрудники проведут всю ночь, общаясь с потерпевшими. Возвращая деньги за проезд (к слову, это можно сделать в любой свободный момент — достаточно прийти с паспортом и купленным билетом в кассу «Аэроэкспресса» на любом вокзале), выписывая справку для опоздавших на поезда, кое-кого даже отправляя домой на такси за свой счет. Да просто вежливо разговаривая с пассажирами, пережившими стресс. Пока их начальство крепко спало по домам.
На следующее утро сайт «Домодедово» повторит официальное сообщение «Аэроэкспресса» об «аварии на инфраструктуре Московской железной дороги» с просьбой уточнить расписание поездов на 17 июля по телефону. Как будто двухчасовой задержки накануне просто не было.
Так произошло с аварией в электросети в Бирюлеве. Так было десятью днями ранее в Крымске. Так будет каждый раз, когда в системе случится очередной сбой.
Судя по потерям среди гражданского населения, здесь уже давно идет настоящая война. И если сотрудник службы спасения на том конце провода говорит, что вашей жизни ничего не угрожает, значит, самое время надеть спасательный жилет.
