Согласно исследованию МегаФона, абоненты практически перестали оплачивать связь в офлайне. Об этом сообщила пресс-служба компании. Аналитики изучили привычки россиян в оплате счетов, исходя из обезличенных данных за пять лет с 2019 по 2024 годы.
Чаще всего пользователи платят за связь на сайте оператора, банка или в мобильных приложениях. Доля платежей через банкомат или терминал составила 6% от всего объема, тогда как в 2019 году таких транзакций было 16%. Основной причиной стали антипандемийные ограничения, после которых россияне привыкли к удобству оплаты связи в онлайн-режиме, уточнили в пресс-службе.
Еще один тренд – ежемесячное пополнение счетов. Три года назад доля оплачивающих сотовую связь абонентов раз в месяц была ниже 40%, сейчас показатель превысил 46%. А число тех, кто платит за услуги связи два и больше раз в месяц, ощутимо снижается. Таким образом, россияне стали охотнее прогнозировать траты на связь и оптимизировать способы ее оплаты.
«Мы видим, что наши клиенты хотят тратить меньше времени на транзакционные действия — будь то поход к терминалу оплаты или дополнительное пополнение счета в конкретном месяце. С другой стороны, потребители стремятся к рациональным тратам и хотят контролировать свои расходы. Понимая это, мы совершенствуем алгоритмы наших цифровых витрин, помогая клиентам спрогнозировать необходимый платеж и его предпочтительное время, опираясь на потребление каждого абонента», — пояснил коммерческий директор МегаФона Дмитрий Рудских.
