Критика может быть мощным двигателем роста, а токсичность — ядом, разрушающим самооценку. Умение их различать защищает ваши нервы и профессиональное развитие. Вот ключевые маркеры.
Конструктивная критика:
Предметна: касается конкретного действия, работы, идеи («В этом отчете нет данных за второй квартал»).
Цель — улучшение: предлагает альтернативу или направление («Давай добавим сравнительную таблицу»).
Уважительна по тону: даже если речь об ошибке, нет унижения личности.
Своевременна: не припоминает старые промахи в момент конфликта.
Токсичная критика (часто маскирующаяся под «заботу» или «честность»):
Обобщает и навешивает ярлыки: «Ты всегда всё делаешь небрежно», «У тебя вечный беспорядок».
Цель — унизить, утвердить власть: фокус на личности, а не на проблеме.
Использует «двойные послания»: «Не обижайся, но...», «Я же из лучших побуждений».
Не предлагает решений, только обесценивает.
Как реагировать?
На конструктивную критику: Поблагодарите, даже если неприятно. Задайте уточняющие вопросы («Какой формат данных был бы лучше?»). Это диалог, а не атака.
На токсичность:
Не оправдывайтесь. Это втягивает в игру, где вы заранее проигрываете.
Техника «туман»: согласитесь с частью, лишенной эмоций, не принимая ярлык. На «Ты всегда опаздываешь!» — «Да, сегодня я опоздал на 10 минут».
Переведите в предметность: «Если у вас есть замечания к отчету, пришлите, пожалуйста, список конкретных правок по пунктам». Это обезоруживает.
Четко ставьте границы: «Я готова обсуждать рабочие вопросы, но не буду терпеть оскорбления. Давайте вернемся к теме проекта».
Ваша главная задача — не доказать токсичному человеку его неправоту (это невозможно), а сохранить самоуважение и не позволить разрушить свою картину мира. Фильтруйте: полезное — в работу, яд — мимо.
Эксклюзивы, смешные видео и только достоверная информация — подписывайтесь на «МК» в MAX
