Отмена подписки и возврат денежных средств

Срок

Если Вы решили отменить подписку, мы вернем вам деньги в течение 10 дней, вам придет уведомление. Если при проверке возникнут вопросы требующие разъяснений то, мы свяжемся с вами по телефону. Обычно деньги возвращаются за 2–3 дня.
Если вам пришла СМС от о возврате денег, вы оплачивали подписку картой онлайн, а деньги не пришли вовремя, обратитесь в ваш банк.

Способ

Способ зависит от того, как вы оплачивали подписку:

Наличными

Мы можем вернуть деньги на банковскую карту или наличными.

Оплата картой, на сайте или в подписном пункте

Деньги блокируются на 24 часа после оплаты, но пока не списываются. Если за это время вы передумали и обратились к нам, то мы сможем моментально разблокировать (вернуть) деньги.
Обычно банк не присылает уведомлений о разблокировке (возврате), а в приложении или личном кабинете банка нет отдельной операции. Просто оплата исчезает из истории операций (если вы отказались). Однако информация о блокировке и разблокировке должна отражаться в банковской выписке.
Через 24 часа после оплаты деньги списываются. Когда мы возвращаем деньги, это отдельное перечисление. В приложении или личном кабинете банка будет отдельная операция, а банк должен прислать уведомление. Обычно деньги возвращаются за 2–3 дня, но иногда возврат может идти до 30 дней. Если деньги долго не приходят, обратитесь в ваш банк.