Встреча началась с подробного объяснения самых резонансных изменений в социальной сфере — реформы амбулаторно-поликлинического звена. К моменту начала реформы в 2011 году в городе было около 500 отдельных поликлиник, как ведомственных, так и обычных, участковых. Вместо пяти сотен учреждений созданы пять десятков амбулаторно-поликлинических объединений на базе крупных городских поликлиник. В каждом московском округе работает три-четыре таких объединения. В каждое вошло несколько участковых поликлиник со своими пациентами. В головной поликлинике, оснащенной по последнему слову техники, работают узкие специалисты. Создаются консультационно-диагностические и научно-практические центры. Еще не все объединения оснащены новой техникой, но она уже закуплена.
Новая система начала работать с января 2013 года. Первая проблема обнаружилась давно — сокращение персонала. Бывшие главные врачи стали руководителями филиалов, не имеющими возможности распоряжаться бюджетом. Признавая, что кого-то реформа незаслуженно обидела, Печатников скептически отнесся к проблеме понижения статуса главврачей. «Был один главврач, который вообще не появлялся в поликлинике. Провел домой рабочий телефон и руководил оттуда», — рассказывал собравшимся заммэра. Однако вторую проблему реформы еще только предстоит решить. Как бы красноречиво чиновники ни отчитывались о прекрасном оборудовании, до него еще надо доехать. И молодым людям порой приходится тратить много сил и времени на то, чтобы добраться до нового магнитнорезонансного томографа. Что и говорить о стариках! На встрече многократно просили улучшить транспортную логистику в округе. Сейчас, чтобы добраться до главной поликлиники, приходится делать несколько пересадок на общественном транспорте.
Шквал вопросов обрушился и на руководителя Департамента культуры Сергея Капкова. Его просили разобраться и в ситуации, когда из библиотек изгоняются творческие кружки, и в эстетической ценности ТЦ «Европейский» (его назвали «транспортной диверсией»). За торговый центр, построенный при бывшем мэре, никто из чиновников не взялся ответить. Капков предпочел делиться хорошими новостями — в Москве вводится «культурный стандарт», по которому школьники за счет городского бюджета будут дважды в год посещать театры и дважды — музеи. На взгляд руководителя департамента, это тот минимум, который позволит школьнику приобщиться к культуре. Вторая новость — разрабатываются маршруты социальной активности граждан, которые могут пройти по пешеходным мостам Западного округа. На территории пешеходных мостов «Багратион» и Богдана Хмельницкого неохотно разрешают молодежи устраивать творческие акции. Если мосты войдут в маршруты социальной активности граждан, этими вопросами будет заниматься непосредственно Департамент культуры.
Прозвучал вопрос и о невозвратном. В конце января в округе снесли Дорогомиловские (Можайские) бани. Самые посещаемые московские бани были закрыты еще в 1997 году. С тех пор жители надеялись, что бани наконец отреставрируют и откроют. Но крепкое здание в стиле «советского неоклассицизма» так и простояло с выбитыми стеклами и заколоченными дверьми до нынешней зимы. Бани не числились памятником архитектуры. Однако жители Дорогомилово неоднократно обращались с просьбой внести их в реестр памятников. Сделать этого не успели. Здание разобрали за несколько дней. Владелец участка хотел построить здесь дорогой 17-этажный отель. Ни ОАТИ, ни Мосгосстройнадзор разрешений на снос не выдавали. Абсурдистскую нотку ситуации придает то обстоятельство, что снесенные бани стояли прямо напротив штаб-квартиры Мосгосстройнадзора. Префект Западного округа Алексей Александров уверил собравшихся, что владелец оштрафован по максимуму. И, самое главное, ему запрещено возводить на этой территории здание, превышающее по высоте снесенные бани.