Верховный суд удовлетворил претензии жителя Ивановской области, обратившегося за компенсацией морального вреда к российскому маркетплейсу Ozon. Предметом судебного спора стала непоставленная в заказе пачка чая ценой в 89 рублей.
Ранее покупатель сделал на маркетплейсе заказ, из которого при сборке была исключена одна пачка чая. Деньги продавец вернул на счет клиента. Однако тот предъявил претензию по поводу нарушения его потребительских прав и обратился в суд.
Сумму морального вреда потребителю удалось довести до 5000 рублей в результате тяжбы в нескольких инстанциях. Так, суд первой инстанции присудил истцу моральный вред в размере 500 рублей и штраф продавцу в размере 250 рублей.
Перед кассацией в Верховном суде было заключено мировое соглашение — с продавца было взыскано 5000 рублей.
