За невнимательность к клиентам туроператору придется заплатить компенсацию в размере 450 тысяч рублей. Причиной стало отсутствие предупреждения о необходимости оформления визы для поездки в Индию.
Семейная пара из Уфы, планируя отпуск, приобрела десятидневный тур стоимостью 200 тысяч рублей. После оплаты и подготовки к путешествию, турагентство неожиданно запросило сканы виз.
Выяснилось, что клиентов не уведомили о визовых требованиях. Из-за недостатка времени до вылета оформление документов стало невозможным, и отпуск был сорван.
Недовольные клиенты обратились в судебные органы, где не только вернули полную стоимость путевки, но и получили возмещение морального ущерба за испорченный отдых.
