Свой рассказ Света начинает с того, что она заслуженный мастер спорта РФ по лыжным гонкам и биатлону для лиц с ПОДА (поражение опорно-двигательного аппарата), поэтому передвигается с помощью инвалидной коляски, которая у нее очень современная и компактная.
- В Рязанской области у меня дача, - поясняет Света. - Этот торговый центр я посещаю довольно часто, но с таким столкнулась впервые! Поэтому сразу написала пост в инстаграме.
Светлана сообщила, что продавец преградила ей с подругой вход, заявив, что «на колясках нельзя». А также что проходы в магазине узкие, и по правилам противопожарной безопасности по ним не положено передвигаться на коляске (ширина коляски, говорит спортсменка - всего 45 сантиметров), и вообще, одежда в магазине продается «только от 48 размера». «Я предупредила её, что обращусь в соответствующие органы, на что продавец сказала: «Звоните, а я позвоню начальству», - написала Светлана.
- И что, позвонила?
- Нет, она позвала продавщицу из соседнего магазинчика. Та сразу же стала извиняться, сказав, что это недоразумение. Мол, девушка недавно работает в сфере торговли, поэтому не знает, как себя вести. А «наша» стояла в стороне и молчала. Вместо нее извинялась соседка, просила пройти в магазин и сделать покупки.
- Вы пошли?
- Нет, конечно. Настроение было уже испорчено.
- Интернет прямо взорвался от слов поддержки вам!
- Да, такого не было с самых моих побед на Паралимпиаде в 2014-м! После публикации в инстаграме мой телефон умолкает только ночью. Мне звонят и пишут незнакомые люди, извиняются за горе-продавца, просят не принимать ее слова близко к сердцу. Говорят, что не понимают, как в современном обществе могло произойти такое!
- А официальные лица как-то отреагировали?
- Да, там же, в инстаграме мне написал представитель торгового центра и принес свои извинения. Но это произошло лишь через сутки после того, как нас не пустили на порог, когда уже поднялся шум.
- Вы будете давать делу официальный ход?
- Сразу после инцидента я связалась с депутатом Государственной Думы Михаилом Терентьевым. А он, в свою очередь, связался со своим коллегой Андреем Красовым, который подал депутатский запрос в прокуратуру, Роспотребнадзор и на имя уполномоченного по правам человека Рязанской области Натальи Епихиной. Я хочу, чтобы продавец ответила согласно букве закона.
Что же грозит продавцу в правовом поле и могут ли у нее найтись хоть какие-то оправдания, мы уточнили у юриста Майи Шевцовой:
- Никаких правил, запрещающих покупателям на инвалидных колясках въезд в магазин, нет и быть не может: подобные инструкции нарушают права представителей определенных групп граждан и идут вразрез с общественной тенденцией к созданию доступной среды для людей с ограничениями по здоровью.
Однако в правилах противопожарной безопасности можно найти пункты, которые при желании возможно использовать в качестве подтверждения слов продавщицы о невозможности входа в торговый зал на коляске. Это пункт о запрете «загромождения пути к выходу из магазина оборудованием» и пункт о «необходимости обеспечения свободных проходов к эвакуационным путям шириной не менее двух метров». Если торговые залы магазина небольшие по площади, то эти правила, действительно, будут нарушены в случае нахождения здесь покупателей на колясках, так что формально продавщица может ссылаться на подобные правила, что, конечно, не отменяет для нее необходимости быть вежливой и пытаться найти компромисс в случае столкновения интересов.
- В рамках одного торгового центра не может быть такого, что в одном магазине проход на инвалидных колясках разрешен, а другом нет, - разъяснили нам в МЧС. - Федеральные правила противопожарной безопасности могут быть дополнены на муниципальном уровне, но в любом случае они едины для всей торговой точки, а в нашем случае это весь торговый центр.
- Очевидно, что таким способом продавщица пыталась «уберечь» привлекательный имидж своего магазина, как она его понимает, - оценивает ситуацию психолог-практик Елена Пиховкина. - И это и есть самое печальное. Значит, либо в силу внутренних установок в этой торговой точке, продающей модную женскую одежду, либо личностных установок конкретно этой девушки человек с ограниченными возможностями — это «не привлекательно и отталкивает других покупателей». Это очень досадный пробел в нашем коллективном сознании, который надо всеми силами устранять. На месте Светланы может в любую минуту оказаться каждый из нас, но далеко не каждый способен проявить такую силу воли, духа и тела, как наша паралимпийская чемпионка.
Напомним, Светлана Коновалова — биатлонистка, лыжница и легкоатлетка, чемпионка Паралимпийских игр 2014 года в Сочи в смешанной эстафете по лыжным гонкам, а также на биатлонной дистанции 12,5 километра сидя. Всего на домашних Играх завоевала 5 наград, из них 2 две золотых.
Светлана родилась 10 февраля 1990-го года в поселке Шилово Рязанской области, живет в Москве. Занимается общественно полезной деятельностью, являясь соучредителем Всероссийской общественной организации «Содружество выпускников детских домов «Дети всей страны».
