Представитель пресс-службы Wildberries Анфиса Ронжина в беседе с журналистами объяснила решение руководства маркетплейса ввести массовые штрафы при отказе покупателей от товара.
"Мы стремимся мотивировать пользователей к более осознанному заказу товаров... Также сокращается доля испорченных вещей из-за большого числа примерок, уменьшается объем транспортировочной бумаги, которая загрязняет окружающую среду", - объяснила позицию компании сотрудница.
При этом, по словам Ронжиной, в Wildberries стремятся уменьшать комиссию на товары, что позволяет их сделать дешевле для покупателей.