Покупать и продавать «с рук» сейчас – вполне нормальная практика. Для покупателя это шанс хорошо сэкономить по сравнению с покупкой в магазине, для продавца – заработать, а заодно дать ненужным вещам вторую жизнь, а не выбрасывать их на свалку. Не так давно мы провели опрос среди наших читателей, в котором выясняли: что волнует их больше всего при покупке у частников? Варианты были предложены такие:
- Выгодная цена
- Условия доставки
- Возможность выбора
- Возможность возврата товара
- Возможность обмена товара
- Цена по-прежнему первостепенна
Прежде всего, как и ожидалось, для покупателей оказалась важна выгодная цена: так заявили 45,61% опрошенных. Желание купить качественную вещь дешевле – это главный мотиватор отдать предпочтение частнику, а не магазину. Кстати, товары на вторичном рынке не всегда оказываются бывшими в употреблении. Как показал наш анализ сайта Авито, в объявлениях продавцы нередко предлагают новый товар. Кому-то не понравится подарок, другому не подошел размер одежды – вместо того чтобы складывать такие вещи на дальнюю полку, продвинутые люди предпочитают дать объявление и продать ненужное. Как показывает практика, новые или почти новые товары можно купить у частного лица на 15–20% дешевле цены магазинов.
Покупателей беспокоит вопрос возврата
Вторая строчка в нашем топе самых важных моментов при сделке с частными лицами тоже не стала сюрпризом. Конечно, когда покупаешь у незнакомого человека, хочется иметь возможность отказаться от покупки, если она чем-то не устроит. Этот аспект волнует 30,16% участвовавших в опросе. При очной встрече можно просто отказаться от сделки, а как быть, если товар находится в другом городе и «пощупать» его перед приобретением просто нереально?
Здесь на помощь приходят дополнительные услуги сайтов объявлений. Например, в Авито можно заказать доставку непосредственно на странице объявления. При этом покупатель получает сразу несколько бонусов. Например, деньги просто замораживаются на счету, а оплата происходит только после того, как покупатель забрал товар. А при получении на пункте выдачи дают 15 минут на проверку товара. Если это смартфон, вы можете включить его и убедиться, что он работает. Если одежда или обувь – внимательно посмотреть на предмет не указанных в объявлении дефектов. И главное: в случае, когда покупка вас не устроила, можно просто вернуть ее продавцу. В Авито Доставке деньги тоже вернутся, как за товар, так и за доставку. Те же правила работают при курьерской доставке, заказанной с сайта Авито. Большинству важна быстрая безопасная доставка
Третью и четвертую позиции с результатом 10,38 % разделили еще два немаловажных фактора покупок «с рук»: возможность выбора и условия доставки. С выбором все понятно: если вы хотите купить недорогой телевизор, гораздо удобнее выбирать из десятка объявлений, чем всего из двух-трех. К тому же больше шансов, что один из продавцов сделает скидку.
Условия доставки, например, в Авито практически идеальны. Они максимально прозрачны, при этом возможна доставка как курьером, так и в удобный пункт выдачи. Стоимость становится известна еще в момент заказа и позже не меняется. Мессенджер Авито держит покупателя в курсе процесса: присылает оповещение, когда товар отправлен, когда уже прибыл и его можно забирать.
В идеале люди хотят иметь возможность выбора
Наконец, меньше всего участников нашего вопроса волнует возможность обмена товара (всего 3,46% опрошенных). Это может касаться прежде всего магазинов: например, не всегда удается угадать с размером одежды или обуви. Учитывая, что возврат товаров при оформлении через Авито Доставку бесплатный, такую проблему легко решить. Можно заказать сразу две вещи разных размеров или цветов у разных продавцов, оставить себе ту, которая подходит, а другую отправить обратно.
В целом наш опрос подтвердил вполне естественные желания получить выгодную цену и провести сделку максимально комфортно и безопасно.
