По словам зятя и внука покойной, бабушке стало плохо прямо на улице. Прибывшей на место «скорой» осталось лишь констатировать смерть. Транспортировкой в морг, а также подготовкой тела к погребению занимались сотрудники одного из ритуальных агентств города. Обнаружив перед захоронением женщины исчезновение крестика и цепочки, родные решили добиться возвращения ювелирных изделий своими силами. Но общение с «похоронщиками» результатов не дало, и спустя несколько месяцев мужчины все же обратились с заявлением в полицию.
Вскоре два сотрудника ритуального агентства, занимавшихся проводами женщины в последний путь, написали явки с повинной, в которых поведали, что по негласной просьбе руководства снимали с покойных ценные вещи и передавали своему начальству на хранение. Делалось это якобы для того, чтобы перед захоронением украшения не пропали с умершего и впоследствии могли бы быть возвращены его родне в целости и сохранности. Руководство подобные факты напрочь отрицает и незамедлительно уволило попавших под уголовное дело сотрудников.
Предполагается, что случай мародерства в Серпухове не единичный.
