— Гасан Гизбуллагович, расскажите о новой услуге вызова слесарей в режиме онлайн?
— Сегодня любой москвич, владелец газового прибора (плиты или водонагревателя) может оставить на нашем сайте заявку на ремонт и подключение внутридомового газового оборудования. И получить такую услугу фактически в день обращения — максимум через день-два. Служба работает с 8 до 20 ежедневно, кроме воскресенья. Человеку не надо отпрашиваться с работы и целый день ждать слесаря, не надо ходить в банк, чтобы оплатить услуги — наш сотрудник придет в точно оговоренное с заявителем время, с полным набором инструментов и примет сам оплату за произведенные работы, потому что с собой у него есть бланки строгой отчетности. А раньше слесарю приходилось выезжать дважды — сначала, чтобы выставить счет, а потом, после оплаты его клиентом в банке, уже для производства работ.
Этот эксперимент мы начали с 1 января 2011 года в Юго-Восточном округе и двух районах центра города, и уже к апрелю выяснилось, что за 4 месяца мы получили столько же заявок, сколько за весь предыдущий год. Поэтому эксперимент решено распространить на весь город.
— Как отличить настоящего слесаря от лжесотрудника «Мосгаза»?
— У сотрудника ГУП «Мосгаз» обязательно есть удостоверение — с синей печатью и фотографией (образец есть на нашем сайте). В любом случае, можно позвонить в «Мосгаз» и узнать, как зовут слесаря, которого к вам направили.
— А стоимость работ?
— Мы работаем по расценкам, утвержденным еще в 2009 году, и с тех пор их не меняли. Кстати, прайс на услуги опубликован на нашем сайте, поэтому никаких сюрпризов тут быть не может. К тому же мы даем гарантию на все выполненные работы, и люди могут быть уверены, что после ремонта никакого ЧП в квартире точно не произойдет.
