Цифры, которые говорят сами за себя
Рынок доставки демонстрирует уверенный рост по всем ключевым направлениям. Согласно последним исследованиям, к августу 2025 года сервисы онлайн-доставки продуктов (E-grocery) выполнили 92,4 млн заказов, а прогноз на год составляет рекордные 1,1 млрд — что в 1,4 раза больше, чем в 2024 году. Оборот рынка готовой еды за 9 месяцев 2025 года вырос на 32%, и эксперты ожидают рост на 20-30% по итогам года. Даже сегмент курьерской доставки различных товаров летом 2025 года показал взрывной рост: оборот служб вырос на 87%, а число оплат — на 53% в годовом выражении. 64% ресторанов сегодня предлагают доставку, которая обеспечивает им более четверти всех заказов.
Психология усталости: почему мы выбираем «кнопку» вместо похода в магазин
За сухими цифрами стоят глубокие социально-психологические причины. Эксперты указывают, что удобство — лишь верхушка айсберга. Рост связан с фундаментальным запросом на экономию времени и сил.
Ирина Крохмаль, психолог, социолог, комментирует: «Это делают, потому что у людей просто нет сил физических. Они просто устали. Выматывает силы работа на износ, дети и муж, если мы говорим о женщине. Мужчины теряют жизненные силы от алкоголя и прочих допингов. Поэтому нет сил, чтобы сходить в магазин, проще вызвать доставку. К свободе это не имеет ничего общего».
Специалист также отмечает практический аспект, особенно актуальный для тех, у кого нет автомобиля: «Другой момент – это чтобы сумки не таскать... Особенно, если вы ходите пешком, то набирать огромные пакеты и нести их, особенно женщине, тяжело. Проще вызвать вот этого курьера-муравья».
Финансовая ловушка и «социальное выгорание» в торговых центрах
Несмотря на повсеместность, отношение к доставке двойственное. С одной стороны, это спасение для уставшего человека, с другой — серьезная статья расходов. При этом бизнес отмечает, что 25% годового роста приходится на платные услуги доставки (сверх минимальной суммы заказа), что говорит о готовности части аудитории платить за удобство.
Ирина Крохмаль предупреждает о финансовой иллюзии: «Некоторые пользуются услугами доставки только в период финансовых поступлений... Иллюзия заключается в том, когда человек получает, допустим, зарплату, ему кажется, что он богат... А когда подходит к концу месяц, то человек осознает, что не такой-то уж и богатый». Эксперт подчеркивает необходимость финансовой грамотности для осознания реальных трат.
Еще один мощный фактор — рост социальной усталости. Посещение переполненных торговых центров, стояние в очередях становятся источником стресса для «выгоревшего» человека. «А раздражает это все, потому что человек “выгорел”. Такой человек не наполняется “зарядом”», — объясняет психолог. В таких условиях доставка становится способом эмоциональной самозащиты.
Что ждет нас в 2026 году?
Прогнозы на 2026 год строятся с учетом устойчивых трендов:
- Скорость как норма: Ожидание доставки продуктов за 15-30 минут уже формирует новый стандарт сервиса.
- Экспансия в регионы: Активное развитие логистики в малых городах и пригородах, где доставка зачастую — единственный доступ к широкому ассортименту.
- Рационализация: 74% ресторанов, планирующих запустить доставку, выбирают агрегаторы как самый быстрый путь, что будет увеличивать охват.
- Экономические факторы, такие как потенциальный рост цен на услуги курьеров, могут скорректировать траты отдельных потребителей. Однако фундаментальные причины — хроническая усталость, нехватка времени и глубокая интеграция сервиса в повседневную жизнь — никуда не денутся.
Вывод: Тренд на жизнь «на доставках» в 2025 году перестал быть вопросом только удобства. Он стал маркером общего состояния общества, его усталости и пересмотра приоритетов. Ожидаемый рост рынка свидетельствует: в 2026 году возврата к прошлому не будет. Доставка прочно вошла в быт как инструмент, за который многие готовы платить, чтобы купить себе не только товар, но и немного времени, сил и покоя.
