Как узнал «МК», некоторое время назад Анна (имя изменено) приобрела в интернет-магазине беговую дорожку стоимостью 38 990 рублей. Однако воспользоваться тренажером по назначению не смогла – как только скорость пробежки достигла 9,8 км/ч, у техники загорелся мотор. Это привело к резкой остановке движущегося полотна, хлопку, вспышке из-под кожуха мотора и срабатыванию в квартире реле контроля напряжения. Женщина обратилась в магазин с требованием отремонтировать товар. Дорожку с уверениями, что теперь все в порядке, ей вернули только через 23 дня.
Однако через некоторое время повторилась та же самая проблема – при наборе скорости двигатель снова загорелся. Клиентка потребовала у продавца вернуть ей деньги за товар с учетом разницы в цене на сегодняшний день и возместить моральный вред. Магазин отказался удовлетворить претензию, но предложил заменить злополучный мотор. На этот раз спортинвентарь вернули хозяйке через 58 дней.
К сожалению, повторный ремонт не принес результатов – как только Анна предприняла попытку побегать, мотор снова вспыхнул. Пытаясь разобраться в неприятной ситуации, покупательница стала изучать характеристики товара. И обнаружила, что ей продали контрафактную продукцию. На товаре отсутствовала не только обязательная маркировка, но и вообще не было никаких опознавательных знаков, позволяющих получить хоть какую-то информацию о нем. Оказалось, что инвентарь не проходил обязательную сертификацию - сертификат о соответствии также отсутствовал.
Кроме того, на сайте интернет-магазина, а также в руководстве пользователя было указано, что страна-производитель товара – Япония. Эту же информацию подтвердил сотрудник магазина в переписке. Однако продавец не смог предоставить документы, доказывающие это. Информация на двигателе сообщала, что он изготовлен в Китае.
Возмущенная покупательница подала иск о защите прав потребителей в Жуковский городской суд. Женщина посчитала, что тренажер неизвестного происхождения угрожает ее здоровью и жизни. Судья пришла к выводу, что продавец действительно продал товар с производственными дефектами, которые повторялись даже после ремонта. Так как магазин отказался выплатить деньги за некачественную продукцию в ответ на претензию клиента, Анна имела право взыскать неустойку. Также женщина могла рассчитывать на компенсацию морального вреда.
Судья вынесла решение взыскать в пользу истицы 38 990 рублей, уплаченные за беговую дорожку; разницу между ценой товара на момент покупки к настоящему времени - 26 000 руб.; неустойку - 38 990 руб., компенсацию морального вреда - 5000 руб., штраф - 54 490 руб. и расходы на юридические услуги в размере 7000 руб. В общей сложности нарушителю придется выплатить клиентке более 170 000 рублей. Так же продавца обязали в течение 10 дней вывезти за свой счет неисправный тренажер из квартиры покупательницы.
