На какие проблемы современного российского здравоохранения в стране пациенты указывают в первую очередь? Опрос, проведенный среди 1,6 тыс. россиян старше 18 лет, показал сохраняющееся существенное неравенство доступа к качественной медпомощи в зависимости от региона проживания. В крупных городах, где реализуются масштабные программы модернизации здравоохранения, где высока доступность инновационных методов и работают хорошие специалисты, недовольных качеством медобслуживания существенно меньше, чем в маленьких городах, селах, удаленных местностях и пр. Так, больше всего удовлетворены системой здравоохранения жители Москвы и Санкт-Петербурга (по 66%). В городах-миллионниках таких уже на 20% меньше. Среди жителей же маленьких городов количество недовольных составляет 60%.
По-прежнему актуален кадровый вопрос в здравоохранении. На дефицит врачей, их низкую квалификацию указывают 83% (!) опрошенных. Еще одна болевая точка – невысокая доступность. Длительное ожидание записи к врачу, невозможность получения бесплатных услуг, отсутствие бесплатных лекарств, большие очереди – об этом заявили 70% респондентов. 23% участников опроса отметили низкое качество медицинской помощи, в том числе, недоступность услуг (анализов, отсутствие льготных рецептов, «гоняют по кабинетам», «мало времени отводят на прием»). 9% рассказали о плохом материально-техническом обеспечении бесплатных медучреждений (старые здания, отсутствие современного оборудования). Такой низкий процент недовольных технической частью может объясняться тем, что из-за длительных ожиданий визита к специалистам, обследований и пр. многие просто не доходят до получения помощи, чтобы оценить состояние медучреждения. В целом же проблемы нанизываются одна на другую: из-за дефицита кадров нагрузка на врачей сильно растет, поэтому им становится некогда уделять пациентам детальное внимание.
«Основное недовольство в отношении российского здравоохранения связано с тем, что базовые проблемы по-прежнему остаются нерешенными, либо решаются лишь частично. Люди говорят о длительном ожидании приема врача, нередко превышающем установленные нормативы, про недостаточное качество бесплатной помощи, про невнимательное отношение медицинского персонала. В совокупности эти факторы формируют устойчивое ощущение неудовлетворенности», - считает сопредседатель Всероссийского союза пациентов Ян Власов.
Как результат – часть пациентов, которые не могут получить помощи в бесплатном секторе медицины, обращаются в коммерческий. И хотя в случае заболевания 41% россиян пойдет в госклинику, по сравнению с 2006 года это на 11% меньше. При этом на 11% выросло количество людей, который пойдут в платную клинику. Уровень самолечения в России продолжает оставаться зашкаливающим – помогать себе сами предпочитают 35% россиян. Свое решение отказа от лечения в госсекторе 13% опрошенных объясняют отсутствием там врачей (кстати, в 2015 году таких было лишь 4%), а еще 20% - недоступностью медпомощи. С ноля до 11% с 2015 года выросло количество россиян, которые не идут в госклинику по причине, что там «все равно не помогут».
Предпочтение самолечению чаще всего отдают россияне с доходом ниже среднего. Доля обеспеченных россиян, которые занимаются самолечением, составляет 29%, а бедных – 42%. Последние также в 3 раза реже обращаются в частные клиники.
«Для части пациентов выбор частных клиник — это осознанное стремление к большему комфорту, скорости и уровню сервиса, что тоже является естественным запросом. Однако проблема заключается в том, что сегодня этот выбор все чаще становится вынужденным, а не альтернативным», - подчеркивает Ян Власов.
